24/7 päivystys, valvonta ja hallinnointi – turvaa ja toimivuutta ilman katkoksia

Hälytyskeskusasiantuntijamme vastaanottavat ja analysoivat hälytykset kiinteistö- ja turvateknisistä järjestelmistä vuorokauden ympäri. He reagoivat tilanteisiin kanssanne sovittujen toimintamallien mukaan, oli kyse murroista, paloilmoituksista, teknisistä hälytyksistä tai henkilöturvan poikkeamista. Kutsumme tarvittaessa paikalle vartijan, viranomaisen tai kiinteistöhuollon.  

Hallitsemme rauhallisen viestinnän niin normaaleissa arkisissa asioissa kuin kriittisimmissä, henkeä uhkaavissa tilanteissa, sekä huolehdimme jatkuvasta tilannekuvan ylläpidosta viestintäjärjestelmän avulla. VIRVE-yhteydet mahdollistavat suoran yhteyden viranomaisiin. Autamme myös kuukausitestauksissa ja poikkeusjärjestelyissä.

Videovalvonnassa hälytyskeskuksemme tarkistaa tilannekuvan poikkeamasta kamerayhteyksien kautta ja ryhtyy tarvittaviin toimenpiteisiin. Virtuaalivartijakierroksissa valvonta suoritetaan kameroiden avulla ennalta määriteltyjen kierroslistojen mukaan.

Tiedonsiirtolaitteen linjavalvonnalla varmistamme, että hälytykset siirtyvät hälytyskeskukseen keskeytyksettä. Poikkeustilanteissa toimimme kanssanne sovitun ohjeistuksen mukaisesti.

Kiinteistöteknisten järjestelmien etähallinnassa otamme etäyhteyden kiinteistöautomaatiojärjestelmään ja suoritamme mahdollisuuksien mukaan korjaavat toimenpiteet etäkäytöllä. Jos tilannetta ei voi ratkaista etänä, ohjaamme kiinteistöhuollon paikalle. Pienet poikkeamat raportoimme kuukausittain toimenpide-ehdotuksen kera.

Ohjaamme sekä LVI- ja taloteknisiä prosesseja niiden optimoimiseksi. Säädämme muun muassa asetusarvoja, käyttöaikoja ja ohjauksia, sekä raportoimme teille säännöllisesti korjaussuosituksia hyötyanalyyseineen.  

Tilannekuvapalvelussamme suunnittelemme ja toteutamme viestintää kanssanne palvelukeskuksemme käytössä olevan viestintäjärjestelmän avulla. Viestintäjärjestelmä on helppo ottaa käyttöön eikä se vaadi teiltä investointeja. Viestintäjärjestelmän ja palvelukeskuksen avulla pystymme pitämään yllä tilannekuvaa ja seuraamaan tapahtumien kehittymistä. 

Viestintäjärjestelmämme kautta onnistuvat ryhmäpuhelut sekä massaviestien lähetys, ja kriisiviestintä, jossa hälytys käynnistetään tietokoneella, langattomalla painikkeella, tekstiviestillä, soittamalla tai sähköpostilla. Järjestelmään kytkettyä valtakunnallista VIRVE-verkkoa käytetään viranomaisyhteyksiin.

"CERTEGO 24/7 (ent. K2 Turvapalvelut) hoitaa palvelupyynnöt erittäin sujuvasti ja vieläpä vuorokauden ympäri. Meillä tämä on vapauttanut resursseja itse kiinteistöjen huoltoon, jossa itse olemme parhaita”, kertoo TL-Maintin aluejohtaja Arttu Ojala.

Olemme tuottaneet 2016 vuoden alusta TL-Maintille palvelukeskuspalvelua sekä kiinteistöhälytysten vastaanottoa.

“Kaikki kiinteistöissämme syntyvät vikailmoitukset, huoltopyynnöt ja muut työmääräykset tehdään suoraan CERTEGO 24/7 -palvelukeskukselle, joka koordinoi työt kumppaneillemme ympäri Suomen tarvittaessa kellon ympäri”, kertoo kiinteistö- ja turvallisuustoimintojen päällikkö Marko Parkkali Tokmannin ja CERTEGO 24/7:n yhteistyöstä.

"CERTEGO 24/7 (ent. K2 Turvapalvelut) ovat kyllä asiansa osaava joukko ammattilaisia. Voimme olla aina varmoja, että kiinteistöjemme palolinjat ovat kunnossa ja toiminnassa, jos ikävyyksiä sattuu. Tämän homman he kyllä osaavat loistavasti." Näin valvonnan yhteistyötä suositteli Kouvolan Asunnot Oy:n Auvo Viiru.